PREMESSA
Le presenti condizioni generali di vendita online (di seguito “CGV”) disciplinano il contratto di compravendita (di seguito, il “Contratto”) dei prodotti (di seguito, il “prodotto” o i “prodotti”) offerti da Panda Plant S.r.l. distributore unico ed esclusivo del marchio "MelaAnnurca storie di carta" - Capitale Sociale i.v. € 10.200 con sede a Napoli, Centro Direzionale di Napoli - Isola G1 palazzo Prof. Studi-80143 Napoli - CF/Partita IVA IT06472970638 - iscritta al REA di Napoli n.493300 (di seguito, “AM”)- tramite il proprio sito Internet www.mela-annurca.com (di seguito, il “sito”) agli utenti del sito (di seguito, i “clienti” o il “cliente”).
Le presenti condizioni generali di vendita si intendono riferibili solo ed esclusivamente ai clienti qualificabili come “consumatori” ai sensi dell’art. 3, co. 1, lett. a), del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, ossia “le persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta”.
Tutte le informazioni contenute nel sito sono in lingua italiana.
Il cliente dichiara, di avere preso visione di tutte le suddette informazioni e condizioni generali di vendita, prima di effettuare l’ordine.
Il cliente, prima di effettuare l’ordine del prodotto, dichiara che l’acquisto di detto prodotto non ha rapporto diretto con la sua attività professionale, essendo il loro acquisto destinato ad un uso personale.
Il cliente dichiara inoltre di avere la capacità giuridica di impegnarsi secondo quanto previsto nelle presenti condizioni generali.
1. OGGETTO
Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto la definizione dei diritti e degli obblighi delle parti nel contesto di una vendita a distanza di beni proposti nel negozio on line www.mela-annurca.com
2. TERRITORIO E COPERTURA DELL’OFFERTA
La presente versione delle condizioni generali di vendita si riferisce esclusivamente alle vendite effettuate a consumatori aventi il proprio domicilio o la propria residenza in Italia.
3. DOCUMENTI CONTRATTUALI
Il presente contratto è composto dai seguenti documenti:
• le presenti condizioni generali di vendita
• la conferma d’ordine
Le fotografie che illustrano i prodotti sul sito non rientrano nel campo contrattuale e sono riportate al solo scopo descrittivo.
4. REQUISITI DEI CLIENTI
Per effettuare ordini su www.mela-annurca.com i Clienti devono:
• Essere il cliente finale.
• Avere almeno 18 anni.
• Possedere i requisiti necessari per poter stipulare contratti legalmente vincolanti.
• Avere un indirizzo e-mail valido.
• Possedere una carta di credito valida per il pagamento oppure un conto PayPal verificato.
5. RICEZIONE ORDINE
Qualsiasi conferma d’ordine firmata dal click di convalida costituisce un impegno irrevocabile del cliente che può essere rimesso in questione soltanto nei casi previsti dal presente contratto agli articoli “Diritto di recesso” e “Esecuzione dell’ordine ”.
6. ACCETTAZIONE D’ORDINE
La conclusione del contratto avverrà soltanto al momento della conferma dell’ordine da parte di Panda Plant S.r.l. distributore unico ed esclusivo del marchio "MelaAnnurca storie di carta".
Il cliente riceverà per posta elettronica una notifica di ricezione riportante la conferma dell’ordine con tutti gli elementi costitutivi del contratto (tra i quali prodotti ordinati, prezzi, date di consegna, spese di spedizione).
Panda Plant S.r.l. si riserva la possibilità di non confermare un ordine per qualsivoglia motivo attinente in particolare ad un problema di approvvigionamento prodotti, o a un problema riguardante l’ordine ricevuto.
Panda Plant S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del cliente.
Panda Plant S.r.l. non potrà inoltre essere ritenuta responsabile per i danni eventualmente occorsi ai prodotti successivamente alla consegna al vettore incaricato del loro trasporto nonché per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.
7. PREZZI – FATTURA
I prezzi sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA al 22%.
Il prezzo garantito all’acquirente è quello pubblicato sul sito al momento dell’invio.
I prezzi dei prodotti sono definitivi. Essi non includono le eventuali spese di consegna, che saranno indicate nella conferma d’ordine.
8. PAGAMENTO
Il cliente che intenda procedere all’acquisto dei prodotti deve manifestare tale volontà attraverso una richiesta effettuata direttamente sul sito, nella sezione appositamente dedicata, ove, seguendo le procedure ivi indicate, invierà il proprio ordine d’acquisto ed effettuerà il pagamento.
Il pagamento del corrispettivo è dovuto dal momento dell’ordine.
Il cliente si impegna a saldare il prezzo concordato per il prodotto ordinato sul sito (prezzo dei prodotti e del trasporto) mediante i metodi di pagamento disponibili.
Il cliente garantisce a Panda Plant S.r.l. di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare lo strumento di pagamento indicato in fase di ordine.
In caso di mancata ricezione da parte di Panda Plant S.r.l. del pagamento, Panda Plant S.r.l. si riserva la facoltà di annullare l’ordine.
9. TRASFERIMENTO DEI RISCHI
Il trasferimento dei rischi al cliente avviene alla consegna dei prodotti al trasportatore da parte di Panda Plant S.r.l. distributore unico ed esclusivo del marchio "MelaAnnurca storie di carta". Nel periodo di recesso citato all’articolo 13, il cliente è responsabile dell’oggetto in qualità di custode.
In caso di danneggiamento o distruzione del prodotto durante la custodia del cliente, quest’ultimo ne subirà tutte le conseguenze.
10. ESECUZIONE DELL’ORDINE
L’ordine verrà eseguito nei termini precisati sul sito ed all’accettazione dell’ordine da parte di MelaAnnurca storie di carta e comunque nei 30 giorni successivi alla conferma dell’ordine con riserva della disponibilità del prodotto ordinato e salvo accordo specifico tra le parti.
11. CONSEGNA
La zona geografica di consegna corrisponde alla zona geografica di copertura dell’offerta.
Le consegne si effettuano dal lunedì al venerdì.
Gli ordini sono spediti da Panda Plant S.r.l. dal Lunedì al Venerdì con orario 9:00-17:00.
Gli ordini effettuati oltre questo orario o durante il fine settimana saranno processati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
Panda Plant S.r.l. per le spedizioni si avvale dei corrieri di Poste Italiane con servizio Delivery Business Express.
La spedizione dei prodotti acquistati su www.mela-annurca.com avviene, (su tutto il territorio nazionale ad eccezione di Livigno - Trepalle e Campione d’Italia) in base all’opzione selezionata in fase di acquisto, nei seguenti modi:
CONSEGNA GRATUITA PRESSO PUNTO DI RITIRO: se ti trovi a Napoli puoi scegliere di ritirare personalmente, senza costi aggiuntivi, il tuo pacco recandoti presso il punto di ritiro libreria Ubik Napoli Via Benedetto Croce, 28, 80134 Napoli.
Ad ordine effettuato, i clienti ricevono una e-mail da melaannurca.storiedicarta@gmail.com con le indicazioni sulla data di ritiro.
CONSEGNA EXPRESS (5 euro):1-2 giorni lavorativi (sabato e festivi esclusi), con track del pacco e con servizio smart alert: il destinatario viene avvisato sullo stato di avanzamento della spedizione (pacco partito / in consegna / consegnato / in giacenza presso ufficio postale).
Quando l'ordine viene spedito, i clienti ricevono una e-mail da melaannurca.storiedicarta@gmail.com con il numero di tracking (per le consegne express) e un link per monitorare l'andamento della spedizione.
I tempi di consegna possono subire ritardi nel caso di festività; i vettori non effettuano consegne nei giorni festivi e nei weekend.
Supplemento CAP/Località Disagiate: per ogni spedizione nazionale da/per Località/CAP compresi nella specifica delivery area “CAP/Località Disa- giate”, verrà addebitato un supplemento di € 13,00 sul prezzo della spedizione.
Supplemento CAP/Località Periferiche: per ogni spedizione nazionale in Sicilia, Calabria e Sardegna per verrà addebitato un supplemento di € 2,00 sul prezzo della spedizione
I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal cliente.
Panda Plant S.r.l. si impegna a consegnare i prodotti all’indirizzo comunicato dal cliente nell’ordine d’acquisto, per tramite del vettore incaricato al trasporto degli stessi.
Panda Plant S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del cliente.
Panda Plant S.r.l. non potrà inoltre essere ritenuta responsabile per i danni eventualmente occorsi ai prodotti successivamente alla consegna al vettore incaricato del trasporto degli stessi nonché per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.
Panda Plant S.r.l. esegue consegne in tutto il territorio italiano.
Alla consegna, il cliente dovrà verificare il contenuto, la conformità e lo stato del o dei prodotti.
In caso di ritardi, avarie, perdite totali o parziali o di altri problemi, è facoltà del cliente fare ricorso al trasportatore senza che la responsabilità di Panda Plant S.r.l. venga mai presa in causa.
Pertanto, alla consegna, Panda Plant S.r.l. raccomanda al cliente di procedere alla verifica dello stato dei prodotti consegnati prima di firmare il documento di ricezione.
Qualora si constatino delle anomalie, il cliente deve rifiutare la consegna dei prodotti o mettere per iscritto le proprie riserve, dettagliate e datate. Tali riserve dovranno essere confermate a Panda Plant S.r.l. a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno nei tre (3)giorni lavorativi successivi alla consegna dei prodotti al seguente indirizzo: Panda Plant srl - Centro Direzionale di Napoli - Isola G1 palazzo Prof. Studi - 80143 Napoli
12. RITIRO DEI PRODOTTI IN CASO DI ASSENZA DEL CLIENTE
Dopo due tentativi di consegna il pacco sarà lasciato in giacenza presso l’ ufficio postale più vicino per 10 giorni.
In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i prodotti verranno restituiti a Panda Plant srl che si riserva il diritto di rimborsare il prezzo dei prodotti, lasciando le spese di spedizione a carico del cliente.
13. DIRITTO DI RECESSO
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dagli articoli dal 45 al 67 del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo).
Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Il cliente ha diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, a partire dalla ricezione della conferma d’ordine inviata da Panda Plant S.r.l. distributore unico ed esclusivo del marchio "MelaAnnurca storie di carta” entro e non oltre il termine di (14) quattordici giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto all’indirizzo indicato per la consegna.
Fa piena prova della ricezione la data riportata sulla bolla di consegna.
Qualora il prodotto sia già stato consegnato, il cliente è tenuto a restituirlo a Panda Plant S.r.l.
A tal fine:
– il termine per la restituzione del prodotto è di (14) quattordici giorni dalla ricezione dello stesso;Fa piena prova la data riportata sul documento di consegna.
Ai fini della scadenza del termine, il prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato all’ufficio postale accettante.
– qualora vi sia stata la consegna del prodotto, la sostanziale integrità del prodotto da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.
Il cliente dovrà spedire il prodotto adeguatamente confezionato ed imballato.
I prodotti non devono essere stati utilizzati, pertanto non devono presentare nessun segno d’usura.
Ogni prodotto deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine.
Tutti i prodotti devono essere restituiti insieme alla loro confezione originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Panda Plant S.r.l. è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate.
Panda Plant S.r.l. si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
Panda Plant S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso.
Panda Plant S.r.l. non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso.
In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
Panda Plant S.r.l. non accetta resi danneggiati, ma tenuti in normale stato di conservazione, custoditi con l’uso della normale diligenza. Non verranno sostituiti o rimborsati prodotti danneggiati da detersivi/additivi/acqua, o prodotti danneggiati dal cliente per imperizia.
Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, ovvero: in mancanza dell’imballo originale, in assenza di elementi integranti del prodotto.
I rischi del trasporto per la restituzione dei prodotti sono integralmente a carico del cliente.
14. ISTRUZIONI PER IL RESO
Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo e-mail melaannurca.storiedicarta@gmail.com entro (14) quattordici giorni dalla ricezione dell’ordine.
Nella e-mail devono essere specificati gli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata:
• Store Credit
• Rimborso
Una volta ricevuta la richiesta di reso, www.mela-annurca.com invierà al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (NAR).
La restituzione deve essere effettuata con il corriere indicato nella mail inviata da www.mela-annurca.com. Il Numero di Autorizzazione al Reso (NAR)dovrà essere scritto sulla lettera di vettura, che dovrà essere compilata come indicato nell'e-mail di autorizzazione ricevuta da www.mela-annurca.com
Le spese di restituzione del bene a Panda Plant S.r.l. sono a carico del cliente.
Il cliente può scegliere 2 tipi di compensazione:
Store Credit
Può essere utilizzato una sola volta entro (3) tre mesi dal momento del reso. Esso non può essere cumulato con altri Store Credit. Esso deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.
Rimborso
Qualora il cliente eserciti il diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui alle presenti condizioni di vendita, I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, la verifica e l’accettazione dell’articolo reso.
Panda Plant S.r.l. rimborserà le somme versate dal cliente sulla carta di credito o sul conto Pay Pal.
Il rimborso avverrà gratuitamente, entro il termine di trenta giorni dalla data in cui Panda Plant S.r.l. è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del cliente.
Così come previsto dal decreto legislativo 6/9/2005 n. 206 e dall’art.55 del Codice del Consumo, il diritto di recesso regolato dalle presenti condizioni di vendita non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
15. UTILIZZO DEL SITO
Le descrizioni dei prodotti e le immagini presenti sul sito sono corrispondenti a quanto reso disponibile dal marchio MelaAnnurca storie di carta. Le fotografie ed i video di presentazione dei prodotti a corredo delle informazioni descrittive vengono pubblicati sul sito a titolo descrittivo, tenuto conto del fatto che la qualità delle immagini, compresa una esatta visualizzazione delle varianti colore, può dipendere da software e da strumenti informatici utilizzati dal cliente al momento della connessione al sito. Panda Plant S.r.l. non assume alcuna responsabilità in merito ai problemi causati al cliente dall’utilizzo del sito e delle tecnologie impiegate in quanto non dipendenti da propria volontà.
16. DIRITTI DI PROPRIETA’ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE
Panda Plant S.r.l. informa che il sito, così come tutti i marchi e i segni distintivi utilizzati in relazione alla vendita dei prodotti, sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale e industriale applicabili e che ne è vietata ogni tipo di riproduzione, comunicazione, distribuzione, pubblicazione, alterazione o trasformazione, in qualsiasi forma e per qualsiasi scopo esse avvengano. Panda Plant S.r.l. si riserva la facoltà di agire legalmente per tutelare tali aspetti.
17. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
MelaAnnurca storie di carta è titolare dei dati personali comunicati al momento dell’acquisto da parte del cliente, eccezion fatta per i dati relativi alla procedura di pagamento per i quali si rimanda agli istituti bancari attraverso i quali avviene la transazione. Per le informative relative al trattamento dei dati personali, ivi inclusi i diritti di cui all’art. 7 del D. lgs. 196/03, si rinvia all’informativa dettagliata reperibile qui.
18. FIRMA ELETTRONICA
Il “click di convalida” costituisce una firma elettronica.
Questa firma elettronica ha tra le parti lo stesso valore di una firma manoscritta.
19. INTEGRALITA’ DEL CONTRATTO
Le presenti condizioni generali di vendita costituiscono l’integralità degli obblighi delle parti.
Nessun’altra condizione generale o particolare comunicata dal cliente potrà inserirsi o esulare dalle presenti condizioni generali.
20. NULLITA’
Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali fosse considerata non valida o dichiarata tale in applicazione di una legge, normativa o a seguito di una decisione definitiva presa da una giurisdizione competente, le altre disposizioni conserveranno tutta la loro forza e il loro valore.
21. COMUNICAZIONI
Per qualsiasi comunicazione è possibile contattare Panda Plant S.r.l. distributore unico ed esclusivo del marchio "MelaAnnurca storie di carta” ai seguenti recapiti:
+39 328935342
melaannurca.storiedicarta@gmail.com
22. DECLINAZIONE DI RESPONSABILITA’
www.mela-annurca.com declina ogni responsabilità circa la possibilità che, a causa di una particolare configurazione del computer utilizzato dal Cliente o di un suo malfunzionamento, i colori dei prodotti visualizzati sul sito presentino leggere differenze rispetto a quelli originali.
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23. LEGGE APPLICABILE
Il contratto di vendita tra il Cliente e Panda Plant S.r.l. distributore unico ed esclusivo del marchio "MelaAnnurca storie di carta” si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana.
